机长梦话

把事情完成比完美更重要。

对员工坦诚、对用户尊重、对市场敬畏。

无能的人往往无法认识到自己的无能。

人们倾向于分享他们所见到的能对自己有益的事物。

将流失率和获得新用户所需的成本放在一起看的话，会更有意义。

经理人的产出＝他直接管辖部门的产出＋他间接影响所及部门的产出

不要做任何不敢让母亲知道的事。