《重来:更为简单有效的商业思维》摘要与心得

注:【】部分为笔者心得,非原文摘抄。原作于2013年8月28日。

  • 【平庸的人最大的愿望就是其他人都跟他一样平庸。】
  • “现实世界”并不存在,那只是个借口,只是某些人为了开脱自己的无所作为,跟你一点关系都没有。
  • 【成功的经验固然值得借鉴,但要特别小心地剔除其中人为加入或夸大的段子。】
  • 逗留在过去的失败中是无法进化的,进化是建立在成功的基础之上的。
  • 除非你是个预言家,否则那些所谓长期商业计划就是痴人说梦。
  • 计划和即兴发挥不会合拍。
  • 你必须能够即兴发挥。
  • 只有在做一件事的过程中,才能掌握更多的相关信息。千万不要在行动之前就作出重大决定。
  • 【长远规划应该关注方向和目标,但对细节不必过于细致。】
  • 无计划地工作看上去挺悬,但是盲目遵循不切实际的计划,后果则更可怕。
  • 【员工的成就感和自豪感与公司的赢利能力成正比,与公司规模无实际联系。】
  • 【应对扩大公司规模持十分谨慎的态度,对上市和外来投资也应如此。】
  • 【鼓励员工更有效率而不是更长时间地工作。】
  • 你所需要的只是一个创意,加一点点自信,以及一点勇气,就可以启程了。
  • 难道你愿意终生复制别人的产品或者只是搭配、组合别人发明的东西吗?你应该创造你独有的传承。不要只是坐在原地等别人来为你作出改变,不要以为你得需要一个大团队才能做出一番别样的事业来。
  • 【继续发扬DIY的黑客精神!】
  • 想要创造一个伟大的产品或某项卓越的服务,最简单直接的办法就是做你自己想用的东西。
  • 【不要在下一个十年后悔自己现在想到了却没做的事,不要在老去之后后悔年轻时努力不够。】
  • 【“没有时间”只是借口,如果你重视某件事,你自然会有时间。】
  • 如果你总是为找不到完美的时刻而困扰,那么,完美的时机永远不会出现。
  • 起步之后,你必须一直牢记自己到底为什么要做这件事。你必须心怀信念,要有主心骨,要了解自己到底是为什么而奋斗,并且要让世人明白你的信念。
  • 强大的主见是要付出代价的。
  • 如果你的说法没有引起任何人的心烦意乱或者心花怒放,只能说明你的推广力度可能不够,或者方式太无趣。
  • 【喊口号是因为做不到。】
  • 那些“提供最佳服务”的标语,仅仅是人们做出来贴在墙上的噱头。
  • 坚守某个信念并不仅仅是把它写下来。不但要相信它,还要让它成为你的生活方式。
  • 事实上,不管你创办的是什么类型的企业,都要尽可能少花别人的钱。
  • 花别人的钱听起来很美,实际上是你落入了圈套:
    • 失去控制权;
    • “套现离场”的想法会压倒“创建优秀公司”的梦想;
    • 用别人的钱容易上瘾;
    • 融资都不是好买卖;
    • 客户不再荣登“图腾柱”;
    • 筹钱极其费神;
  • 【别把VC捧成圣人了,他们不过是想利用你来赚更多的钱而已。创业阶段最重要的目标是实现自己的造血功能。】
  • 任何人如果在创业初期抱着“我们以后会想到办法赚钱”的态度,他们的创业终将成为笑谈。
  • 无法通往盈利之路的事业不能称为事业,只是嗜好。
  • 创业之初不要有任何依赖思想。
  • 【还没开始(或一开始)就盘算着该如何应对失败的人,还是老老实实打工去吧!】
  • 【像机长一样面对自己要做的事。】
  • 你需要的是承诺策略,而不是退出策略。
  • 如果你真的想努力做有奔头的事,那就不要放手。天上掉下的馅饼不会一直砸在你头上,不要让你的大好事业成为别人的嫁衣。
  • 一定要轻装上阵。
  • 【藏獒之所以成为藏獒,是因为从小就饱受饥寒的折磨。】
  • 有限的资源能激发你在现有条件下完成任务的能力。没有一点浪费的空间,一切都需要你发挥最大的创造力。
  • 在你高唱“始终不够”的悲观论调之前,试试看自己利用现有的资源能走多远。
  • 与其做个半成品,不如做好半个产品。
  • 很多东西都是越简短越好。
  • 从核心出发。
  • 当你发现事业的中心时,你就会恍然大悟,然后你应该把所有的精力都集中在这个中心上,这是你未来成功的基础。
  • 【过早关注细节容易造成设计过度或偏离主旨。】
  • 只有在真正开始后,才能认清到底哪些细节才是最重要的。
  • 主动作出决策,不要苦等最佳方案,要积极决策、果敢前进。
  • 项目周期过长会打击士气。
  • 在失败餐厅的菜单上,菜品总是太多。
  • 事业的核心应该建立在不变的基础之上。
  • 好的装备的确能带来一些帮助,但是事实是,你的演奏水平是由你自己的手指决定的。
  • 【副产品也能变现。】
  • 不要因为一些遗留问题而把整个产品扣留下来。
  • 为了迅速上线,要砍掉一切不必要的东西。
  • 最有效的成功方法就是不断尝试。
  • 抽象事物(比如报告和文件)会给人造成认知错觉。
  • 酷的东西会产生审美疲劳,实用的则永远不会。
  • 价值源自平衡。
  • 除非你的行为真的会对人们使用产品的方式产生实际影响,否则不要轻举妄动。
  • 勇于亮出你的结论。
  • 一个成功的独立时间段意味着戒掉八卦瘾。
  • 世界上最可恨的打扰莫过于开会。
  • 任何问题都是可以变通的。
  • 积累动力的方法就是完成一项任务,然后紧接着去完成下一项任务。
  • 激情来自于做出东西来让人使用。
  • 客户越快拿到新产品,你的事业就越安全。
  • 很多时候,知难而退比逞英雄实在。
  • 人们容易自然而然地把放弃和失败联系起来,但有时你就该放弃。失去的时间是再也找不回来了,现在最糟糕的事莫过于继续浪费时间。
  • 【提高效率,而不要拼命压缩睡眠时间。】
  • 把大项目分解成小任务,越小的任务越容易预估。
  • 尽量选择作一些能够被有效替换的小决策。
  • 深信想要实现远大的目标,最好的办法就是从一件一件做好眼前的小事开始。
  • 通过当盲从者的方式来建立自己的事业是一个失败的定式,这样做的问题在于,简单复制扼杀了深层的理解——而理解才能激发成长。
  • 可以受别人影响,但不要去剽窃。
  • 竞争者是无法复制你产品中的独特性的。
  • 如果你觉得某个竞争对手不厚道,只管大声说出来,当一个反对者是标新立异和吸引跟随者的捷径。
  • 眼里有目标,心中就有方向,出手才有力量。
  • 拥有对手,就等于为客户制造出了讲故事的素材。人们热衷于看到冲突,喜欢偏袒一方,乐于被点燃激情。而这正是吸引人们眼球的绝佳方式。
  • 不要因为你的产品或服务不如别人的花哨就感到自惭形秽。
  • 竞争对手不值得去关注。
  • 即使注定会输,也要为自己的信念而奋斗,而不是仅仅模仿他人。
  • 如果一味听顾客的,我就只能给他们弄一匹快马。——亨利·福特
  • 不要相信“客户永远是正确的”这种废话。
  • 确保你的产品就是你自己的产品,你是自己产品最重视的粉丝。
  • 吓跑新客户比失去老客户更糟。
  • 小巧、简单、满足基本需要,这就是永恒之道。这样的产品永远不愁没有客户。
  • 公司要对某一类型的客户全情投入,而不是对某一个善变的客户唯唯诺诺。
  • 头脑发热不等于当务之急。
  • 广告和宣传做得再好,也无法弥补一次糟糕的客户体验所带来的损失。
  • 如果某个要求被你一次一次地遗忘在脑后,这就说明这个要求并不太重要——真正重要的东西是忘不掉的。
  • 籍籍无名就是一个绝佳的状态,你要庆幸自己目前还身在暗处。
  • 最大限度地保住你的自尊和自信。
  • 大方地分享有价值的信息。
  • 不要在消费、销售或赞助上合竞争对手去攀比。
  • 传道授业能为你建立起凝聚力,这是传统市场策略不可望其项背的。
  • 大度的人不应该继续模仿小气者的行为,不要惧怕分享。
  • 让人们走到幕后,能改善你和他们之间的关系。
  • 不完美才真实,真实能激起人们的共鸣。
  • 削减到本质,但不要剥离它的韵;保持干净纯洁,但不要剥夺它的生命力。——《侘寂》
  • 过度的雕琢会使事物失去灵魂,变得机械乏味。
  • 如果你想吸引他人的注意,却做着和其他人毫无差别的事情,绝对是愚蠢之极。
  • 做些有意义的事情,要与众不同,确保引人注目,不被遗忘,这样才能达到最大的影响力。
  • 只要你有东西可卖,就不要怕给人一点点让其试用。
  • 市场营销是需要你公司的员工一年365天、一天24小时时刻要去做的工作。
  • 今天就开始培养你的观众,开始聚集那些对你有兴趣的人,然后一直保持下去。
  • 在你亲自尝试做这份工作之前,永远不要雇人去做。
  • 在最初的运营中付出的所有努力,都会变成无数倍的管理智慧,最终回报给你。
  • 让自己密切融入业务的方方面面,否则你就会陷入一片茫然,把自己的命运交到别人的手上,这是非常危险的。
  • 招人是为了解除痛苦。
  • 放弃那些你并不需要的牛人。
  • 牛与不牛没有任何意义,不需要就是不需要。
  • 要营造一个能让人直言不讳并且有安全感的环境。
  • 你要招的是一个特别的人,这个人要特别关心你的公司、你的产品、你的客户,以及你提供的职位。
  • 要相信自己的本能反应。
  • 现在已经不是以时间长短论英雄的时候了,真正重要的是他们到底做得有多好。
  • 我从来不把我自己受过的正规学校教育等同于我的受教育程度。——马克·吐温
  • 避免招到监工型的人物。
  • 你需要那种能够变图纸为实物、并能实干到底的人。
  • 会写就代表会思考。
  • 面试的作用毕竟有限,有些人看起来很专业,但做起事来却很雷人。
  • 一旦出了事故,就会有人出来爆料。但如果是由你自己亲自来说,结果会好很多。
  • 出现问题时,应该马上告诉你的客户。
  • 如果你够坦荡、够诚实、够公开,危机应变速度越快,人们就会更加尊重你。
  • 不要把头缩回去,也不要苦苦压制坏消息,应该让你的顾客尽可能地拥有知情权。
  • 如何自行掌控负面新闻:
    • 要由公司高层来发布消息,而且要由公司内职位最高的人来强有力地控制局面;
    • 消息要广为传播,想尽一切办法将消息传递出去,别尝试隐瞒事实真相;
    • 千万别说“无可奉告”;
    • 要真情实意地表达歉意,要尽量详细地说明情况;
    • 要真切地关心客户的遭遇——然后要证明自己真的在为客户负责。
  • 在客户服务这一领域,最重要的事情就是快速反应。
  • 道歉就是要找到一个办法来纠正错误。
  • 【道歉词要经得起换位思考。】
  • 在就事论事的基础上进行道歉。
  • 听取客户意见是掌握产品优缺点的最佳途径。
  • 你和客户之间传话、干活的人越多,信息在传递途中就越容易丢失或被扭曲。
  • 团队中的每一个人都应该直接与客户联系。
  • 人们都是习惯型动物。
  • 人为制造出的企业文化只是一副画,而真正的企业文化却是时光打磨出的作品。
  • 企业文化是行为,不是语言。
  • 不要为还没发生的事情自寻烦恼。
  • 保持公司规模小的最大优势之一,就是具有强大的转向能力。
  • 想要把事情做得有声有色,工作环境的影响远远超过了大多数人的想象。
  • 巨星环境的生成源于信任、自律以及责任感,是给予员工充分的隐私权、空间以及必备工具的结果。
  • 当公司里事事都要上报审批时,你就创造出了一种无脑文化。
  • 当你处处限制员工,他们会找出其它的方法来消磨时光。
  • 对员工的不信任是最大的开销。
  • 想要做成一件事,就去找你能找到的最忙碌的人。——谚语
  • 规章制度是组织机体上的伤疤,官僚主义便是因此而产生的。
  • 只有当一件事情反复发生时,才需要为之制定规章制度。
  • 【不要去模仿成为谁谁谁,也许你看到的只是假象(通常如此)。】
  • 做真实的你没有什么不好。
  • 东西是写个人看的,不是应试作文。
  • 写东西的时候,不要觉得这是写给天下所有人看的,只要想着一个人,就为这个人而写。
  • 真相往往不是非黑即白。
  • 慎用你的紧急命令,留到真正有急事时再说。
  • 灵感是个奇妙的东西,是效率放大器,是推进器。但是它不会停下来等你。灵感转瞬即逝,当它来找你时,要立即把它捕捉住,将其投入工作中去。

《重来:更为简单有效的商业思维》

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